Datenschutzbestimmungen

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Der für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortliche Verantwortliche ist:

Sie können sich jederzeit an uns wenden, wenn es um die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder die Ausübung Ihrer Datenschutzrechte geht.

Von uns erfasste personenbezogene Daten

Je nach Art Ihrer Interaktion mit der Villa Spa Otium verarbeiten wir möglicherweise die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:

• Vor- und Nachname;
• E-Mail-Adresse;
• Telefonnummer;
• Angaben zur Buchung und Unterkunft;
• Anzahl und Zusammensetzung der Gäste;
• Ankunfts- und Abreisedatum;
• Mitteilungen im Zusammenhang mit Ihrer Buchung oder Ihrem Aufenthalt;
• Identifikations- und Registrierungsdaten, die nach kroatischem Recht und im Rahmen des eVisitor-Systems erforderlich sind;
• Zahlungs- und Rechnungsdaten, die für die Buchhaltung und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind;
• technische Informationen, die bei der Nutzung unserer Website erfasst werden, wie beispielsweise IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, sofern zutreffend;
• Aufnahmen der Videoüberwachungsanlage auf dem Parkplatz.

Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn eine angemessene Rechtsgrundlage gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen vorliegt.

Vertragsdurchführung

Personenbezogene Daten können verarbeitet werden, um auf eine Anfrage bezüglich einer Unterkunft zu antworten, ein Angebot zu erstellen, eine Reservierung zu bestätigen und zu verwalten, mit Gästen zu kommunizieren und die angeforderten Beherbergungsleistungen zu erbringen.

Gesetzliche Verpflichtungen

Bestimmte personenbezogene Daten müssen verarbeitet werden, um die kroatischen gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen, darunter die Gästeanmeldung, Touristenaufzeichnungen sowie buchhalterische und steuerliche Anforderungen.

Berechtigte Interessen

Gegebenenfalls können wir personenbezogene Daten verarbeiten, sofern dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist, darunter die Sicherheit unserer Gäste, der Schutz von Personen und Eigentum, die Verhinderung von Missbrauch, die Bearbeitung von Beschwerden sowie die Geltendmachung, Ausübung oder Abwehr von Rechtsansprüchen.

Einwilligung

Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf der Einwilligung erfolgt ist.

Ausweisdokumente

Möglicherweise werden Angaben aus einem Personalausweis, Reisepass oder einem anderen gültigen Ausweisdokument benötigt, um den gesetzlichen Meldepflichten nachzukommen.

Wenn ein Gast freiwillig ein Foto oder eine Kopie eines Ausweisdokuments übermittelt, beispielsweise per E-Mail oder WhatsApp, wird dieses ausschließlich für den Zweck verwendet, für den es angefordert wurde, in erster Linie für die Registrierung des Gastes.

Soweit möglich, werden nur die für die Registrierung erforderlichen Daten erfasst.

Personenbezogene Daten von Kindern

Die Villa Spa Otium erhebt wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern zu Werbezwecken oder anderen Zwecken.

Kinder, die in der Unterkunft übernachten, müssen jedoch gemäß den kroatischen Vorschriften für die Beherbergung und die touristische Registrierung angemeldet werden.

Personenbezogene Daten von Minderjährigen werden nur in dem Umfang verarbeitet, der für die Beherbergungsleistung, gesetzliche Anmeldepflichten und andere berechtigte rechtliche Zwecke erforderlich ist.

Kommunikation per E-Mail, Telefon und WhatsApp

Wenn Sie sich per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder WhatsApp an die Villa Spa Otium wenden, verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten, Ihre Buchung zu bearbeiten und mit Ihnen bezüglich Ihres Aufenthalts zu kommunizieren.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, über einen Messaging-Dienst eines Drittanbieters wie WhatsApp zu kommunizieren, können Informationen möglicherweise auch vom Anbieter dieses Dienstes gemäß dessen eigenen Datenschutzbestimmungen verarbeitet werden.

Kommunikationsaufzeichnungen werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für den Zweck der Kommunikation, die Buchungsverwaltung, die Beilegung von Streitigkeiten oder die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen angemessen erforderlich ist.

Zahlungen & Buchhaltung

Wir können Daten im Zusammenhang mit Zahlungen, Vorauszahlungen, Rückerstattungen und Rechnungen verarbeiten, um Ihre Buchung zu verwalten und buchhalterische, steuerliche und sonstige gesetzliche Anforderungen zu erfüllen.

Wir erheben oder speichern über diese Website nicht absichtlich vollständige Zahlungskartendaten, es sei denn, ein Zahlungsdienstleister verlangt ausdrücklich eine solche Verarbeitung.

Finanz- und Buchhaltungsunterlagen werden für die Zeiträume aufbewahrt, die nach geltendem kroatischem Recht vorgeschrieben sind.

Cookies und Website-Technologien

Die Website von Villa Spa Otium verwendet möglicherweise Cookies und ähnliche Technologien, um den ordnungsgemäßen Betrieb und die Sicherheit der Website zu gewährleisten und – sofern aktiviert – deren Funktionalität zu verbessern.

Notwendige Cookies

Notwendige Cookies werden eingesetzt, soweit dies für die grundlegende Funktionalität der Website, die Sicherheit und den technischen Betrieb erforderlich ist. Für diese Cookies ist keine Einwilligung erforderlich, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

Optionale Cookies und Dienste von Drittanbietern

Nicht unbedingt erforderliche Cookies, Analysetools, Karten, eingebettete Inhalte oder andere Technologien von Drittanbietern werden nur dann verwendet, wenn dies nach geltendem Recht zulässig ist und, sofern erforderlich, nach Einholung Ihrer Einwilligung.

Drittanbieter-Dienste erhalten möglicherweise technische Informationen wie Ihre IP-Adresse und Geräteinformationen, wenn diese Dienste aktiviert sind.

Sie können Ihre Einwilligung zur Verwendung von Cookies über die auf der Website verfügbaren Cookie-Einstellungen verwalten oder widerrufen, sofern diese vorhanden sind.

Wer darf Ihre personenbezogenen Daten erhalten?

Personenbezogene Daten werden nicht verkauft.

Soweit erforderlich und gesetzlich zulässig, können personenbezogene Daten an folgende Stellen weitergegeben werden:

• das kroatische eVisitor-System und die zuständigen Tourismus- oder Behörden;
• Steuer-, Rechnungslegungs- oder andere zuständige Behörden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist;
• bei Bedarf Wirtschaftsprüfer oder Fachberater;
• Webhosting-, IT-, Kommunikations- und technische Dienstleister, die in unserem Auftrag tätig sind;
• Zahlungs- oder Bankdienstleister, soweit dies zur Abwicklung von Zahlungen oder Rückerstattungen erforderlich ist;
• Polizei, Gerichte, Versicherer oder andere zuständige Stellen, sofern dies zum Schutz von Rechten, Personen oder Eigentum oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Dienstleister, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, sind verpflichtet, diese Daten zu schützen und sie ausschließlich für zugelassene Zwecke zu verwenden.

Internationale Datenübermittlungen

Einige Technologie- oder Kommunikationsdienstleister können personenbezogene Daten außerhalb Kroatiens oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.

Erfolgen solche Übermittlungen, werden gegebenenfalls angemessene Schutzmaßnahmen getroffen, die nach dem geltenden Datenschutzrecht erforderlich sind, wie beispielsweise eine Angemessenheitsentscheidung oder genehmigte vertragliche Schutzmaßnahmen.

Wie lange wir personenbezogene Daten aufbewahren

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den Zweck, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder für den Zeitraum, der nach geltendem Recht vorgeschrieben ist.

• Die Daten zur Gästeerfassung in eVisitor werden gemäß der für das behördliche System geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfrist aufbewahrt.
• Buchhaltungs- und Steuerunterlagen werden für den Zeitraum aufbewahrt, der nach den geltenden kroatischen Rechtsvorschriften vorgeschrieben ist.
• Die Korrespondenz im Zusammenhang mit Buchungen wird nur so lange aufbewahrt, wie dies für die Buchungsverwaltung, Rechtsansprüche oder Compliance-Verpflichtungen angemessen erforderlich ist.
• Bilder von Ausweisdokumenten werden gelöscht, sobald sie für den vorgesehenen Zweck nicht mehr benötigt werden, es sei denn, eine weitere Aufbewahrung ist gesetzlich vorgeschrieben.
• Videoüberwachungsaufzeichnungen werden ausschließlich für den Sicherheitszweck aufbewahrt, für den sie erfasst wurden, es sei denn, ein Vorfall erfordert eine längere Aufbewahrungsdauer.

Datensicherheit

Die Villa Spa Otium ergreift geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung, versehentlichem Verlust, Zerstörung oder Missbrauch.

Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf Personen beschränkt, die diesen Zugriff für berechtigte betriebliche oder rechtliche Zwecke benötigen.

Keine Methode der elektronischen Speicherung oder Übertragung kann absolute Sicherheit garantieren; es werden jedoch angemessene Maßnahmen entsprechend der Art und dem Risiko der jeweiligen Verarbeitung getroffen.

Recht auf Einreichung einer Beschwerde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre personenbezogenen Daten rechtswidrig verarbeitet wurden, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der kroatischen Aufsichtsbehörde einzureichen:

Sie können sich auch zunächst direkt an die Villa Spa Otium wenden, damit wir versuchen können, Ihr Anliegen direkt zu klären.