Erstattungs- und Rückgabebestimmungen

Reservierungs-, Erstattungs- und Rückgabebestimmungen

Reservierung:

Maximale Kapazität
Das Haus bietet Platz für bis zu 8 Personen.

Registrierung von Gästen

• Bei der Buchung muss die genaue Anzahl der Gäste angegeben werden.

• Babys und Kinder gelten ebenfalls als Gäste und müssen bei der Reservierung angemeldet werden.

• Nur angemeldete Gäste dürfen sich in der Einrichtung aufhalten und schlafen.

• Zusätzliche oder spätere Buchungen sind nicht möglich.

• 1. Haustier ist im Buchungspreis enthalten, jedes weitere Haustier kostet 50 Euro pro Buchung.

Unregistrierte Gäste

• Jeder Gast, der nicht in der ursprünglichen Reservierung enthalten war und bei der Ankunft nicht registriert ist, wird als nicht autorisierter Gast betrachtet.

• Das vorgeschriebene Bußgeld beträgt 250 € pro unangemeldetem Gast und Tag für jeden Tag seines Aufenthalts.

Hausordnung & Einhaltung

• Die Nichteinhaltung der Hausordnung oder der Reservierungsrichtlinien hat die sofortige Beendigung des Aufenthalts zur Folge.

• In solchen Fällen müssen die Gäste die Einrichtung verlassen , ohne dass die Unterkunftsgebühren erstattet werden.

• Auch die beim Check-in hinterlegte Kaution wird nicht zurückerstattet.

• Alle Gäste (registrierte und nicht registrierte) sind verpflichtet, die Einrichtung gleichzeitig zu verlassen, sobald ein Verstoß festgestellt wurde.

   

  Für Buchungen im laufenden Jahr:

  • Um eine Unterkunft in der Villa Spa Otium zu reservieren, müssen Sie mindestens 31 Tage vor dem Einchecken 50 % des Gesamtpreises für die Unterkunft bezahlen.

  • Die restlichen 50 % müssen spätestens 15 Tage vor dem Einchecken bezahlt werden, d. h. 100 % des Unterkunftspreises müssen 15 Tage vor Ihrer Ankunft bezahlt werden.

  Für Buchungen im folgenden Jahr:

  • Um eine Unterkunft zu reservieren, müssen Sie 30 % des Gesamtpreises für die Unterkunft bezahlen.

  Das ist wichtig:

  • Ihre Reservierung ist erst bestätigt, wenn wir einen Zahlungsnachweis (per WhatsApp oder E-Mail) über die vereinbarte Anzahlung (30% oder 50%) erhalten haben.

  • Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Banküberweisungen mehrere Tage dauern kann.

  • Sobald die Zahlung eingegangen ist, werden wir Ihre ausgewählten Termine in unserem Buchungskalender schließen und Ihnen eine Zahlungsbestätigung zusenden.

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  Stornierung und Rückerstattung der Reservierung

  Anspruch auf volle Erstattung:

  • Um eine vollständige Rückerstattung der Anzahlung zu erhalten, muss die Stornierung mindestens 31 Tage vor dem Check-in erfolgen.

  Teilweise oder keine Erstattung:

  • Bei einer Stornierung zwischen 15 und 30 Tagen vor dem Anreisetermin wird die Anzahlung (30 % oder 50 %) nicht zurückerstattet.

  • Erfolgt die Stornierung weniger als 14 Tage vor dem Check-in, kann keine Erstattung erfolgen.

  Ausnahmen, in denen eine Erstattung gewährt werden kann:

  1. Der reservierte Zeitraum wird von einem anderen Gast neu gebucht.

  2. Ein schwerer Unfall ereignet sich auf dem Weg zur Villa Spa Otium am Tag des Check-ins (offizielle Dokumentation erforderlich).

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  Erstattungsprozess

  Um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten, benötigen wir:

  • Vollständiger Name und Nachname

  • IBAN-Nummer

  • Daten der Reservierung

  • Anzahl der Gäste

  Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb weniger Werktage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

  Verspätete oder fehlende Erstattungen:

  • Prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.

  • Wenden Sie sich dann an Ihre Bank, da es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen kann.

  • Wenn Sie diese Schritte durchgeführt und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter villaspaotium@gmail.com.

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  Brauchen Sie Hilfe?

  Bei Fragen zu Reservierungen, Erstattungen oder Rückgaben wenden Sie sich bitte an:
  📧 villaspaotium@gmail.com